Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.swei.fr.

La société sweï se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Le fait de passer commande sur le site www.swei.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente, par le client.

1 Présentation

www.swei.fr est une boutique en ligne regroupant des accessoires sourcés et créés par la marque sweï ainsi que des tissus biologiques certifiés GOTS ou Oeko Tex.

Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre sweï et “l’Acheteur” et régissent les relations contractuelles entre les deux parties (vendeur et acheteur).

Ces conditions générales de vente s’appliquent quand l’Acheteur effectue une commande auprès de sweï sur le site swei.fr.

En acceptant ces conditions générales de vente, l’Acheteur confirme avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de son représentant légal.

L’Acheteur s’engage également à respecter ces Conditions Générales de Vente.

2 Caractéristiques des Produits

Chaque article est présenté en photos sur le site internet sous différents angles afin que l’Acheteur puisse avoir une vision générale du produit proposé.

Cependant, les créations sont uniques. Nous ne pouvons donc assurer une similitude parfaite entre les photos et l’article confectionné.

Les photos sont non contractuelles. L’Acheteur ne peut donc pas rendre l’entreprise responsable de toute différence constatée ou supposée entre les photos et l’article reçu.

De plus, les acheteurs ont la possibilité de personnaliser certains modèles, en choisissant un autre tissu pour la confection (à partir du moment ou ce tissu est en stock). Toute demande de confection personnalisée doit être adressée par email (hello@swei.fr) et devra être préalablement validée par nos soins.

3 Prix

Tous les prix sont indiqués en euros. En application de l’article 293 B du Code Général des Impôts, sweï n’est pas assujetti à la TVA.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans les tarifs affichés. Ils viennent s’ajouter au prix des articles.

Sweï se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix affiché au jour de la commande sera le prix applicable.

4 Commandes

Vous pouvez passer commande sur le site www.swei.fr

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

Sweï se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

5 Validation de votre commande

Toute commande passée sur le site www.swei.fr suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.

Le paiement de la commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées, ainsi que tous les produits et leurs quantités déterminées dans le panier du client sur le site

Une confirmation de commande sera adressée par email à l’adresse email indiqué par l’Acheteur.

6 Paiement

Le paiement s’effectue par Carte Bancaire, Paypal par le biais de la plateforme entièrement sécurisée Prestashop Checkout ou par virement (les articles sont réservés au client pendant 7 jours ouvrables).

7 Livraison

Une fois la commande enregistrée, celle-ci est expédiée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. En cas de dépassement de ce délai par le vendeur, un courrier électronique sera envoyé à l’acheteur et celui-ci aura la possibilité d’annuler la commande et, si son compte bancaire a déjà été débité, de se voir rembourser le montant de sa commande dans un délai de 30 jours.

La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par l’Acheteur. L’Acheteur sera informé par email de l’envoi de la commande.

La facture sera adressée également par email, sauf demande contraire.

Livraison offerte pour toute commande supérieure à 70€ en France métropolitaine.

Possibilité de remise en mains-propres sur Paris et Montreuil (Rendez-vous à organiser sur la ligne 9 du métro)

En France Métropolitaine

Les tarifs des frais de port varient selon les commandes. Le montant facturé est indiqué dans le panier d'achat.

les commandes sont envoyées par La Poste, Mondial Relay et Relais Colis (le client choisira le transporteur qui lui convient le mieux au moment de la validation de son panier. Un numéro de suivi vous sera communiqué.

A titre indicatif, les délais de livraison annoncés par les différents transporteurs sont de 2 à 4 jours ouvrables. Toutefois, swei ne peut être tenu responsable des retards de livraison.

A l’étranger :

Toute commande passée sur le site pour une livraison en-dehors de la France métropolitaine peut faire l’objet de taxes éventuelles et de droits de douane dans le pays de destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles sont à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité. Sweï ne peut être tenu responsable d’un quelconque retard et/ou de frais liés aux opérations de dédouanement des produits, et se dégage ainsi de toute responsabilité juridique si les taxes n’étaient pas payées par l’acheteur.

Les livraisons sont effectuées par La Poste et envoyées à l’adresse indiquée au moment de la commande.

Le prix des frais de port est calculé en fonction du poids estimé de votre commande. L’estimation du temps de livraison est approximatif (5 à 15 jours ouvrés). Nous ne nous tenons pas responsables des retards de livraison.

8 Rétractation

L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de la commande pour effectuer un échange ou une demande de remboursement.

Avant tout retour, si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter (hello@swei.fr) en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés et le métrage le cas échéant.

Les frais de retour sont à votre charge. Le retour du ou des produits doit être effectué en envoi suivi (à nous communiquer) à l’adresse suivante :

sweï

28 rue de Romainville

93100 Montreuil

L’Acheteur est responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Tout article endommagé ou sali ne pourra pas être repris.

Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.

Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le produit est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :

  • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.*
  • La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
  • La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

* Les produits à la coupe d'une dimension inférieure à 2 mètres de coupe, confectionnés, sur mesure ou en solde ne pourront être retournés.

En cas d'exercice du droit de rétractation, sweï procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits en retour et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Toute demande de remboursement ne pourra être effectuée en cas de manquement à l'une des conditions citées précédemment.

En cas d'échange, les frais de nouvel envoi sont pris en charge par le VENDEUR. Le nouvel envoi ne sera effectué qu'après réception des produits en retour.

9 Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

  • Réclamations liées à un ou plusieurs produits manquants à votre commande : l’acheteur peut envoyer une réclamation par e-mail à hello@swei.fr dans un délai de 72H suivant la livraison du colis (date justificative de suivi La Poste). Passé ce délai, aucune réclamation de produit manquant ne pourra être effectuée.
  • Réclamations, demandes d'échange ou de remboursement liées à la non conformité du produit/métrage incorrect doivent s'effectuer par e-mail dans le délai de 30 jours de la livraison par e-mail à hello@swei.fr. Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus (non coupés, non lavés, non utilisés) avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). En cas de renvoi du produit qui ne serait pas dans l'état initial, aucun remboursement ne pourra être demandé. Les demandes de métrage incorrect ne pourront être étudiées si le produit a été lavé.

Les dispositions de cet Article n’empêchent pas l’acheteur de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 8.

10 Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.swei.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de sweï. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Les liens hypertextes sont autorisés dans la mesure où la source et la description du contenu source sont clairement énoncées et identifiées par l’auteur.

11 Contact

Pour toute question, mot doux ou réclamation n’hésitez pas à nous contacter : hello@swei.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.